寿险电话营销保险客户须知

尊敬的市民:
电话营销是上海市人身保险公司为广大市民提供保险服务的形式之一,保险公司通过该项服务能快速、便捷地为客户提供保险服务。为维护您的知情权,便于您了解电话营销过程,使公司更好地规范服务并接受您的监督,现将本须知公告如下:
接听查问
一、您在接到公司营销呼入电话时,应关注公司呼出人员的工号及公司名称,并有权询问呼出号码是否为公司电话营销专用号码。
投保方式
二、您可以通过电话直接在线上投保,您也可以在线确认投保后由公司指定人员上门服务。
公司电话录音是保险合同是否成立或生效的重要依据,您应配合公司全程录音。如果购买保险产品之后有任何疑义,此录音可作为解决问题的重要依据。
缴费方式
三、您如果已确认电销渠道推荐的保险产品,请授权有关公司通过您本人指定银行账户转帐缴纳保费,或由公司派员上门通过POS机刷卡缴纳保费,若您要缴纳现金的请到公司服务柜台办理。
签收查验
四、当您收到保险合同时,应仔细核对承保公司名称、投保产品名称、保险责任范围、保险期间、保费、缴费方式、保单生效日、责任免除事项、犹豫期(在收到保险合同之日起10日内,客户如不愿投保,公司在扣除10元成本费后,将无息返回所缴保费。犹豫期后退保只能领取保险合同终止时的现金价值。犹豫期只针对寿险产品,对一年期及以下保险产品无犹豫期。)
联系方式
五、您应配合公司,提供您的联系地址、联系方式、(电话、电邮、手机),便于公司通过信函、电话、电邮或短信提示等为您提供有效的服务。
投诉举报
六、在电话营销过程中,如果您认为有关公司存在违规操作、违反服务承诺或有其他疑问的,应立即向承保公司反映,并有权要求公司从反映之日起10个工作日内作出答复。也可向保险同业公会举报。